Política de Devolución

En Puro Encanto, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente contento con tu compra online, te ofrecemos opciones de cambio y devolución dentro de los siguientes términos:

Plazo para Cambios y Devoluciones (Compras Online)

Tienes hasta 30 días corridos desde la fecha de recepción de tu compra para iniciar un cambio o devolución.

¿Dónde Solicitar Cambios y Devoluciones?

Puedes gestionar tu cambio o devolución a través de:

Nuestra página web www.puroencanto.com.ar
WhatsApp: wa.me/5491170605604

Condiciones Generales para Cambios y Devoluciones

Estado del Producto:

El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones, con todas sus etiquetas originales y en su empaque original.
No se aceptan devoluciones de prendas usadas, lavadas, planchadas o manchadas.
No se aceptan devoluciones de bombachas.

Opciones de Cambio y Devolución para Compras Online

Devolución con Reembolso:

Tienes hasta 15 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un reembolso completo.
El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto en nuestra fábrica.
Costos de Envío en Devoluciones:
El costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente, excepto en casos de fallas de fabricación.

Cambio de Producto:

Cambio a Domicilio:

Comunícate previamente con nosotros para coordinar el cambio.
Envía el producto a cambiar a: Pallares 1748, CP 1824, Gerli, Lanús, Buenos Aires, utilizando el servicio de correo de tu preferencia.
Una vez recibido y verificado el producto, te enviaremos el nuevo producto (de igual o mayor valor, abonando la diferencia si corresponde).

Costos de Envío en Cambios:

Fallas de Fabricación: Puro Encanto cubre todos los costos de envío.
Cambio por Preferencia del Cliente: El cliente cubre el costo del envío del producto a nuestra fábrica, y nosotros cubrimos el costo del envío del nuevo producto al domicilio del cliente.
El artículo o el talle enviado fue diferente al solicitado: Puro Encanto cubre todos los costos de envío.

Consideraciones Adicionales:

Comunicación: Para agilizar el proceso de cambio o devolución, es importante que se comunique con nosotros a través de los medios mencionados anteriormente.
Verificación: Todos los productos devueltos serán inspeccionados al llegar a nuestras instalaciones. Si no cumplen con las condiciones de devolución, el cambio o reembolso será denegado.
Recomendamos conservar el comprobante de envío hasta que el proceso de cambio o devolución haya finalizado.